KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri sorumlusu

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır. Erzurum Aksu markasını taşıyan bu internet sitesi üzerinden işlenen kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu T.C. Erzurum Büyükşehir Belediyesi'dir (Yakutiye / Erzurum).

2. Hangi kişisel veriler işlenir?

Bu site üzerinden yalnızca aşağıdaki kişisel veriler işlenir:

• İletişim formu: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası (isteğe bağlı), seçtiğiniz birim, konu, mesaj metni ve varsa eklediğiniz dosya.

• Sunucu kayıtları: siteye erişim sırasında IP adresiniz, erişim tarih ve saati, istenen sayfa ve tarayıcı bilgisi, güvenlik ve teknik işletim amacıyla sunucu günlüklerine kaydedilir.

• Tercihler: seçtiğiniz site dilini hatırlamak için tarayıcınıza teknik bir çerez bırakılır; çerez bildirimini kapattığınız bilgisi ise çerez olarak değil, tarayıcınızın yerel deposunda tutulur. Ayrıntı için Çerez Politikası sayfasına bakınız.

Site üyelik ya da hesap oluşturma imkânı sunmaz, ödeme bilgisi toplamaz, reklam veya analitik amaçlı takip çerezi kullanmaz.

3. Kişisel verileriniz hangi amaçlarla işlenir?

• İletişim formu üzerinden ilettiğiniz sipariş, danışma, öneri ve şikâyet taleplerinin ilgili birime ulaştırılması ve yanıtlanması,

• Sitenin güvenli, kesintisiz ve hukuka uygun biçimde işletilmesi; kötüye kullanım ve saldırı girişimlerinin tespiti,

• 5651 sayılı Kanun başta olmak üzere mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde sayılan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• İletişim formu verileri için, formu gönderirken verdiğiniz açık rıza (KVKK m. 5/1) ve talebinizin yerine getirilebilmesi için işlemenin zorunlu olması (KVKK m. 5/2-c ve e),

• Sunucu kayıtları için, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (KVKK m. 5/2-ç) ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaati (KVKK m. 5/2-f).

5. Kişisel verileriniz kimlere aktarılır?

Kişisel verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak Belediye'nin ilgili birimleriyle paylaşılır. Mevzuattan doğan bir zorunluluk ya da yetkili makamların talebi bulunması hâlinde adli ve idari mercilerle paylaşılabilir. Site, Belediye'nin yönetimindeki sunucularda barındırılır; verileriniz yurt dışına aktarılmaz ve ticari amaçla üçüncü kişilere verilmez.

6. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz, sitedeki iletişim formunu doldurmanız ve siteyi ziyaret etmeniz sırasında elektronik ortamda, otomatik yollarla toplanır.

7. Saklama süresi

İletişim formu mesajları, talebiniz sonuçlandıktan sonra en fazla bir yıl saklanır ve ardından silinir; kapanan mesajlardaki IP adresi ve tarayıcı bilgisi en geç 90 gün içinde anonim hâle getirilir. Sunucu günlükleri mevzuatın öngördüğü süre boyunca tutulur. Bu süreler Belediye'nin kişisel veri saklama ve imha politikasına uygun olarak uygulanır.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte yazılı olarak T.C. Erzurum Büyükşehir Belediyesi, Yakutiye / Erzurum adresine iletebilir ya da Belediye'nin resmî iletişim kanallarını kullanabilirsiniz. Başvurunuz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

10. Güncellemeler

Bu metin 8 Eylül 2026 tarihinde yayımlanmıştır. Mevzuattaki ya da veri işleme süreçlerimizdeki değişiklikler hâlinde güncellenir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır.